1. Általános Rendelkezések

1.1 Az Általános Szerződési Feltételek hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Pelnoris.Eu Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1061 Budapest, Andrássy út 42.; cégjegyzékszám: 01-09-123456; adószám: 12345678-2-41; a továbbiakban: "Szolgáltató" vagy "Eladó") által üzemeltetett pelnoris.eu weboldalon (a továbbiakban: "Weboldal") keresztül történő értékesítésre vonatkozik.

1.2 A vásárló

Vásárló: minden természetes személy, aki a Weboldalon keresztül rendelést ad le (a továbbiakban: "Vásárló" vagy "Ön").

1.3 A szerződés létrejötte

A szerződés a Vásárló rendelésének Eladó általi visszaigazolásával jön létre. A Vásárló a megrendelés elküldésével elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket. A szerződés magyar nyelven jön létre és magyar jog hatálya alá tartozik.

2. A Szolgáltató Adatai

3. Termékek és Árak

3.1 Termékleírás

A Weboldalon megjelenő termékek (Hyperlenta étrend-kiegészítő) részletes leírása, összetétele és használati utasítása a termék oldalán található. A termékek kizárólag étrend-kiegészítőként szolgálnak, nem helyettesítik az orvosi kezelést.

3.2 Árak

A Weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). Az árak a következőket tartalmazzák:

• A termék árát
• Az ÁFÁ-t (27%)
• Az ingyenes szállítás költségét

Az Eladó fenntartja a jogot az árak megváltoztatására, azonban a megrendelés visszaigazolását követően az ár már nem változik.

3.3 Akciók és kedvezmények

A Weboldalon időszakosan különböző akciók és kedvezmények jelenhetnek meg. Az akciós árak csak a megjelölt időszakban érvényesek. Az akciók nem vonhatók össze, kivéve, ha ezt külön jelezzük.

4. Rendelés Menete

4.1 Rendelés leadása

A rendelés leadásához a Vásárlónak az alábbi adatokat kell megadnia:

• Teljes név
• Telefonszám
• E-mail cím
• Szállítási cím (irányítószám, város, utca, házszám)
• Választott csomag (mennyiség)

4.2 Rendelés visszaigazolása

A rendelés leadását követően munkatársunk telefonon felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval a rendelés véglegesítése és a szállítási részletek egyeztetése céljából. A szerződés a Vásárló telefonos visszaigazolásával jön létre.

4.3 Rendelés módosítása és törlése

A Vásárló a rendelést a csomag feladásáig módosíthatja vagy törölheti az ügyfélszolgálatunkon keresztül. A már feladott csomagok esetében a módosítás nem lehetséges, de a Vásárló élhet elállási jogával.

5. Fizetési Módok

5.1 Utánvétes fizetés

A Vásárló a csomag átvételekor készpénzben fizeti ki a rendelés teljes összegét a futárnak. Az utánvétes fizetés díjmentes.

5.2 Online fizetés (ha elérhető)

Bizonyos esetekben lehetőség van bankkártyás vagy online átutalással történő előre fizetésre is. Az online fizetés biztonságát fizetési szolgáltatónk garantálja.

6. Szállítás és Kézbesítés

6.1 Szállítási területek

Kizárólag Magyarország területére szállítunk.

6.2 Szállítási idő

A megrendelés visszaigazolását követően a csomagot 1-3 munkanapon belül kiszállítjuk. A pontos szállítási időt munkatársunk egyezteti a Vásárlóval.

6.3 Szállítási költség

A szállítás minden megrendelés esetén ingyenes az egész ország területén.

6.4 Átvétel

A csomagot a megadott szállítási címen kell átvenni. Ha a Vásárló nem elérhető, a futárszolgálat értesítést hagy, és egyeztet az újbóli kézbesítésről. Amennyiben a csomag két kézbesítési kísérlet után sem kerül átvételre, azt visszaküldjük, és a Vásárló viseli az újbóli szállítás költségét.

6.5 Sérült csomag

Átvételkor kérjük ellenőrizze a csomag sértetlenségét. Sérült csomag esetén a futárral jegyzőkönyvet kell felvenni, és azonnal értesíteni kell ügyfélszolgálatunkat.

7. Elállási Jog (Fogyasztóvédelem)

7.1 Elállási jog gyakorlása

A Vásárló jogosult a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási szándékot az ügyfélszolgálatunknak kell jelezni e-mailben vagy telefonon.

7.2 A termék visszaküldése

Elállás esetén a terméket bontatlan, eredeti csomagolásában, eredeti állapotában kell visszaküldeni a következő címre: Pelnoris.Eu Kft., 1061 Budapest, Andrássy út 42. A visszaküldés költségét a Vásárló viseli.

7.3 Visszatérítés

A termék visszaérkezését és sértetlenségének ellenőrzését követően 14 napon belül visszatérítjük a termék vételárát. A visszatérítés a Vásárló által választott fizetési módon történik (banki átutalás vagy készpénzes visszatérítés).

7.4 Kivételek

Az elállási jog nem gyakorolható, ha a termék csomagolása felbontásra került, és ez higiéniai okokból nem teszi lehetővé a termék visszavételét.

8. Jótállás és Szavatosság

8.1 Jótállás

Az Eladó az értékesített termékekre a gyártó által meghatározott jótállási időt vállalja (jellemzően 12 hónap). A jótállás a gyári hibákra vonatkozik.

8.2 Szavatosság

A Vásárlót a Polgári Törvénykönyv szerinti szavatossági jogok illetik meg. Kellékhibás teljesítés esetén a Vásárló kérhet kijavítást vagy kicserélést, illetve árleszállítást vagy elállhat a szerződéstől.

8.3 Reklamáció

Reklamáció esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az [email protected] e-mail címen vagy a +36 1 738 9274 telefonszámon. A reklamációt 30 napon belül elbíráljuk.

9. Felelősség és Felelősségkizárás

9.1 Az Eladó felelőssége

Az Eladó felelős a hibás teljesítésért a jogszabályok szerint. Az Eladó nem vállal felelősséget a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért.

9.2 Egészségügyi figyelmeztetés

9.3 Vis maior

Az Eladó nem felelős olyan késedelemért vagy hibás teljesítésért, amely elháríthatatlan külső ok (vis maior) következménye.

10. Adatvédelem

A Vásárló személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes információkat az Adatvédelmi Tájékoztatónk tartalmazza. A rendelés leadásával a Vásárló hozzájárul személyes adatainak a megrendelés feldolgozásához szükséges kezeléséhez.

11. Szerzői Jogok

A Weboldal tartalma (szövegek, képek, logók, grafikai elemek) az Eladó szellemi tulajdonát képezi. A tartalom semmilyen formában nem másolható, nem terjeszthető és nem használható fel az Eladó előzetes írásbeli engedélye nélkül.

12. Vegyes Rendelkezések

12.1 Alkalmazandó jog

A jelen ÁSZF-re és az általa szabályozott jogviszonyra a magyar jog az irányadó. A felek közötti jogvitákra kizárólag a magyar bíróságok rendelkeznek hatáskörrel és illetékességgel.

12.2 Fogyasztóvédelmi hatóság

Fogyasztói jogvita esetén a Vásárló jogosult a következő szervekhez fordulni:

12.3 Online vitarendezés

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető az alábbi linken: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12.4 Az ÁSZF módosítása

Az Eladó fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás a Weboldalon történő közzététellel lép hatályba. A módosítás nem érinti a korábban megkötött szerződéseket.

12.5 Kapcsolatfelvétel